El asistente que contesta por ti
Cuando le mandas su invitación a alguien por WhatsApp, esa conversación queda abierta. Tu invitado puede contestar ahí mismo — "sí vamos los cuatro", "¿a qué hora es?", "nosotros no vamos a poder" — y del otro lado le responde un asistente de PartyPass que registra su confirmación y contesta lo que pueda con la información de tu invitación. Tú no tienes que estar pendiente del celular.
Qué hace
- Registra confirmaciones con su número de lugares. Si la Familia García dice "vamos tres", queda con 3 confirmados — el mismo campo que se llena cuando confirman desde la invitación.
- Registra las declinaciones. "No vamos a poder" deja al invitado en No asistirá, con sus lugares liberados.
- Contesta preguntas sobre tu evento usando únicamente lo que publicaste en la invitación: lugar, horario, vestimenta, mesa de regalos, hospedaje, lo que hayas puesto.
- Responde en el idioma en el que le escriban: español o inglés.
Qué no hace
| Lo que no hace | Por qué |
|---|---|
| Nunca escribe primero | Solo responde. Toda conversación empieza porque tu invitado escribió: el asistente jamás inicia un mensaje por su cuenta. |
| Nunca confirma de más | Si la familia tiene 4 lugares y piden 5, no lo registra: le explica el límite al invitado y te deja el ajuste a ti. |
| Nunca inventa una respuesta | Si la pregunta no se responde con tu invitación, dice que le va a preguntar al anfitrión y te escala la conversación. |
| No lee fotos, audios ni notas de voz | Solo procesa texto. Un audio o una foto no recibe respuesta, y tampoco aparece en tu bandeja de atención. |
| No obedece instrucciones dentro del mensaje | Si alguien intenta redirigirlo ("ignora lo anterior", "ahora eres otro asistente"), corta el tema y marca la conversación para que la revises. |
Hay un caso más, este a propósito: cuando el invitado solo cierra la conversación — "gracias", "ok", "listo", un pulgar arriba — el asistente no contesta. Es deliberado: responder "¡de nada!" a un "gracias" invita a otro "gracias" y la conversación no termina nunca.
Dónde ves lo que contestaron
En el mismo lugar de siempre: tu lista de invitados. Una confirmación por WhatsApp y una confirmación desde la invitación se registran igual y se ven igual — no hay una bandeja aparte de "respuestas por chat" que tengas que revisar. Lo único que sí tiene su propio espacio son las conversaciones que el asistente no pudo resolver.
Invitados que necesitan atención
Cuando el asistente se topa con algo que no le toca resolver, marca la conversación y la manda a una sección llamada "Invitados que necesitan atención", arriba de tu lista de invitados. Aparece también como una etiqueta en el panel del evento ("3 invitados necesitan atención") y como una tarjeta dentro de la ficha del invitado en cuestión.
Cada renglón te dice de quién es, por qué se escaló y las últimas palabras que escribió esa persona. Los motivos son estos cinco:
| Motivo | Qué pasó |
|---|---|
| Pregunta fuera de alcance | Preguntó algo que tu invitación no responde. Es el motivo más común y el más fácil de reducir: completa esa sección de tu invitación. |
| Petición ambigua | El asistente no entendió si estaba confirmando o preguntando. También aparece cuando ese mismo número está invitado a más de un evento reciente y no queda claro de cuál está hablando. |
| Queja | El invitado se mostró molesto o pidió hablar contigo directamente. |
| Revisión manual | Cajón general: el asistente dudó de su propia respuesta, algo falló técnicamente, o alguien intentó manipularlo. |
| Pidió darse de baja | Te avisó que ya no quiere recibir mensajes. Ver la sección de abajo. |
Para resolver una, el botón "Responder por WhatsApp" te abre el chat con esa persona desde tu propio WhatsApp — la conversación la retomas tú, con tu número. Cuando ya la atendiste, "Marcar como atendido" saca el renglón de la lista. La conversación sigue viva: si esa persona vuelve a escribir, el asistente la atiende con normalidad.
Cuando alguien pide que ya no le escriban
Si un invitado responde "STOP", "baja", "ya no" o algo equivalente, el asistente le confirma que no le vuelve a escribir y deja de contestarle para siempre. Esa conversación queda marcada como "Se dio de baja" en tu bandeja de atención, y a partir de ahí el invitado es tuyo: si necesitas su confirmación, se la pides por otro medio y la capturas a mano en su ficha.
Detalles que vale la pena saber
- Si el mismo número está invitado a dos de tus eventos, el asistente asume que habla del más reciente. Cuando los dos envíos fueron casi al mismo tiempo, prefiere no adivinar y te escala la conversación.
- Si te agregaste a ti mismo como invitado de tu propio evento, el asistente no te contesta. Ese número es el tuyo, y responderte como si fueras un invitado no le sirve a nadie.
- Un invitado puede escribir varias veces seguidas sin problema, pero hay un tope por hora. Quien lo rebasa deja de recibir respuesta y su conversación se marca para revisión manual.
- El asistente lee tu invitación tal como está publicada. Si la editas y vuelves a publicar, contesta con la información nueva desde ese momento.
Deja que tus invitados confirmen contestando un mensaje, como contestan todo lo demás.
Empezar ahoraPreguntas frecuentes
Es un modelo de lenguaje, no un menú de palabras clave. Por eso entiende "sí vamos los dos", "yo paso esta vez" o "me corre por el trabajo" sin que tus invitados tengan que escribir nada en un formato específico.
El mensaje llega del número de PartyPass, no del tuyo, y el asistente responde como asistente de PartyPass: nunca se hace pasar por ti ni por otra persona. Dicho eso, no repite en cada mensaje que es un asistente — la conversación se siente normal y muchos invitados contestan sin detenerse a pensarlo.
Si es texto y no tiene que ver con la confirmación, el asistente lo corta con amabilidad y te marca la conversación para que la revises. Si es una foto, un audio o una nota de voz, simplemente no lo procesa: ni contesta ni te avisa.
No. El límite es el número de lugares que le asignaste y el asistente no lo rebasa: le explica el tope y le pide que confirme con ese número o menos. Si quieres darle un lugar extra, súbeselo desde su ficha y entonces sí lo podrá confirmar.
No hay un interruptor para desactivarlo. Si prefieres llevar las confirmaciones por tu cuenta, comparte los enlaces personales de tus invitados en vez de enviar por WhatsApp: sin ese primer mensaje no hay conversación que atender.
Sí. PartyPass usa la API oficial de WhatsApp Business, con plantillas aprobadas para el primer contacto, y el asistente solo responde dentro de conversaciones que abrió tu invitado. Las bajas se respetan de inmediato.
Lo más probable es que haya mandado un audio o una foto en vez de texto: eso el asistente no lo lee. Pregúntale qué escribió exactamente. Si fue texto, revisa la sección de invitados que necesitan atención — puede que su mensaje se haya escalado en lugar de registrarse.
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