Planes, pagos, créditos y reembolsos

PartyPass se paga una sola vez por evento. No hay suscripción, no hay mensualidad y no hay cargo automático que se renueve. Este artículo explica exactamente en qué momento se cobra, qué te da cada plan, qué pasa si te quedas corto y cómo funcionan los reembolsos.

El modelo: créditos de evento

Cuando pagas, no compras una mensualidad: compras créditos. Cada crédito alcanza para un evento. Si organizas tu propia fiesta compras un evento; si eres coordinador de un salón o wedding planner compras paquetes de 3, 6 o 10 eventos, que salen más baratos por evento.

Cuándo se cobra

Crear tu cuenta y tu evento es gratis, y también lo es armar la invitación, cargar tu lista de invitados y acomodar las mesas. El cobro aparece en dos momentos concretos: cuando publicas la invitación y cuando mandas el primer mensaje por WhatsApp.

Al llegar a cualquiera de los dos, PartyPass revisa si ese evento ya está pagado o si te queda algún crédito sin usar. Si te queda uno, se aplica solo y sigues sin volver a pagar. Si no, te lleva a la pantalla de planes para que elijas.

Qué incluye cada plan

Los tres planes se distinguen por cuánta gente admite el evento y por qué herramientas se activan. Los precios están en la página de precios, que es donde siempre se muestran actualizados.

El concierge de Premier

El concierge de Premier son dos cosas: un asistente de IA con el que platicas por WhatsApp cuando quieras saber cómo va tu evento, y un especialista de carne y hueso asignado a tu evento para lo que el asistente no resuelve.

Al asistente le escribes al mismo WhatsApp de PartyPass, igual que tus invitados le escriben al asistente de RSVP, y le preguntas en español normal — "¿cómo va mi boda?", "¿quién falta de contestar?". Te responde con los números de tu evento en ese momento:

• Cuántas invitaciones salieron y cuántas siguen pendientes.
• Cuántos invitados confirmaron, cuántos declinaron y cuántos no han contestado.
• Si algún envío falló y a quién, para que puedas corregir el número.
• Qué preguntas de tus invitados quedaron escaladas esperando tu respuesta.

Dos detalles que conviene saber antes de elegir

Además hay dos funciones que dependen del tipo de cuenta y no del plan que pagues:

• La cámara de invitados no está disponible en cuentas de salón o coordinador, en ningún plan.
• Los contratos son una herramienta de coordinadores: si organizas tu propio evento no aparecen, aunque tengas Profesional o Premier.

Mejorar de plan

Si tu evento creció o necesitas una función que tu plan no incluye, puedes subir de plan desde el mismo evento — la función bloqueada te lleva directo ahí. Solo pagas la diferencia entre lo que ya pagaste y el plan nuevo, no el precio completo.

• Solo se sube, nunca se baja: no se puede pasar de Profesional a Esencial ni recuperar la diferencia.
• Aplica a eventos individuales. Los paquetes de varios eventos no se mejoran como bloque.
• Si eres parte del equipo de un salón, la mejora no la haces tú: la plataforma te pide contactar a tu equipo, porque el cobro va a la cuenta de la organización.

Cómo se paga

El cobro se procesa en la página segura de Stripe, fuera de PartyPass — nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito; en la misma pantalla de Stripe verás todos los métodos disponibles en ese momento. Es un solo cargo: no queda nada programado para volver a cobrarse.

Reembolsos y cambios de fecha

Tienes una garantía de 7 días: si dentro de los 7 días posteriores a tu compra no estás satisfecho, escríbenos por WhatsApp y buscamos una solución o te procesamos el reembolso. La garantía cubre los planes de evento y los paquetes de créditos que todavía no hayas usado.

Si tu evento se mueve de fecha, no necesitas reembolso: escríbenos y te ayudamos a pasar tu evento al nuevo día sin costo. Los reembolsos no son automáticos ni se piden desde la aplicación — siempre pasan por soporte.